入社理由

面接であたたかく迎えていただき、ここでなら自分らしく成長できると感じました。英語を活かして世界と日本の架け橋になれる仕事に惹かれ、ここならその思いを実現できる環境だと感じたことも大きな理由です。未経験でも研修やOJTが充実しており、上司に相談しやすい雰囲気がある点にも魅力を感じました。また、繁忙期以外は有給が取りやすいなど、働きやすい体制が整っていることも入社の決め手となりました。

仕事内容

主にお客様のご旅行のJRに関するオーダー手配を担当しています。お客様からいただく電車の変更依頼への対応や、取引先から寄せられるオーダー内容に関する確認が入ることも多いため、状況を正確に把握して対応することが求められます。また、普段取り扱わない列車のリクエストがあった場合は、発券の可否を取引先へ確認したり、お客様が日本到着後に受け取るチケット類の送付状準備などを行ったりすることもあります。繁忙期は特に業務量が増えるため、正確さとスピードの両立を意識して取り組んでいます。

やりがい

経験を重ねるうちにJRに関する知識が身に付き、自信を持って対応できるようになってきたことに大きなやりがいを感じています。社内ではJR担当としてお客様ごとの予約担当者から質問を受けることも多く、的確に答えることができたときは自分の成長を実感できます。また、お客様の到着直前のチケット変更に迅速に対応し、無事に間に合ったときには大きな達成感があります。日々の積み重ねが成果として見える仕事です。