Travel Operations Specialist

Travel Operations Specialistの業務では、日本語による円滑なコミュニケーション能力が求められます。応募いただく際は、英語のCVに加え、日本語の履歴書と職務経歴書のご提出をお願いいたします。

This Travel Operations Specialist role requires strong communication skills in Japanese. When applying, please submit your CV in English, along with your resume and work history in Japanese.

職務内容：
訪日予定の外国人旅行者に向けた、ホテル・交通機関・観光施設などの 予約・手配業務をお任せします。 （主に英語圏） お申込みと同時に手配業務を開始し、旅行開始までの期間を通じて スケジュールに沿って各種準備を進行。海外支店の営業担当と連携しながら、スムーズで心地よい旅を裏側から支えるポジションです。

主な業務内容：
◆旅行日程表に基づいた各種予約
・電車などの交通機関
・宿泊先のホテルの予約
・飲食店や体験施設などの予約
◆イレギュラー時の代替提案
・施設が満室時の代案検討
・アレルギーや宗教に配慮した食事制限対応
※予約店への事前連絡やお店の変更等
◆しおりや旅程表の作成補助
◆案内書類の英文作成
◆英文メールでのやり取り
・海外支店との連携
◆システム入力、資料整理などの事務作業
◆海外支店からのリクエスト対応
・電子メール中心

ひとりで数百人分の案件を同時にご担当いただくため指定期日までにすべての予約・手配を正確かつ滞りなく完了させることが 求められます。また、旅行者の背景や配慮すべき点 （宗教・文化等）に気づき柔軟に対応できる力も必要となります。

応募資格 ：
◆TOEIC750点以上、または同等の英語力をお持ちの方（必須） 　
┗英文メールでの業務経験や留学・海外経験がある方も歓迎！
※業務の特性上、英語の読み書きが中心となります。（会話や聞き取りの機会は少なめ） 　
英語力については、筆記テストやこれまでのご経験を重視いたします。
◆基本的なPC操作スキル（Word、Excel）
◆JLPT N1以上のレベルの方

求める人物像 ：
◆英語を日常的に使って働きたい方
◆やりがいや目標を持ってバリバリ仕事をしたい方
◆旅行や異文化交流に興味がある方
◆事務処理能力と正確性に自信がある方
◆海外拠点と連携しながら 働くことにやりがいを感じる方

業界未経験の方も大歓迎：
◆事務職のご経験がある方
◆土日休みの仕事がしたい方
◆座り仕事を希望している方 ⇒土日休み＋デスクワークで長く働けます

仕事のやりがい：
「日本に行くのが楽しみ！」という海外のお客様の旅が、より快適で思い出深いものになるよう、営業や各所と連携しながら手配面でサポートします。お客様の期待を超える気配りや丁寧な対応が、お礼や感謝の言葉につながることもあります。スピードと正確さが求められる業務の中で、自身の成長を日々実感できるお仕事です。

オープンな職場環境：
移転したばかりのオフィスは、きれいで明るく開放的。
ウォーターサーバーがありお水はもちろん、コーヒーも無料なので息抜きしながら働けます◎
お気に入りのグッズで溢れたデスクで楽しくお仕事している社員もいます。

給与：
年収: 3,825,900円～ ※基本給・固定残業代の総額
＜給与内訳＞
月給：31万8,825円～
・基本給：月給 28万3,400円 〜
・固定残業手当：35,425円 （固定残業時間：1ヶ月あたり15時間）
※固定時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給します。
・交通費支給（1日あたり日額上限2,500円、月額上限50,000円）
・試用・研修期間：3か月 試用
・研修期間の条件：本採用と同じ
＜賞与＞
業績に応じて支給
※賞与支給の有無・金額は会社業績により変動（支給されない場合もあり）

勤務時間：
勤務形態：固定時間制
総労働時間：1週あたり37時間30分

◆勤務時間帯について
固定制で2パターンあります。 入社時に選択可能ですので ご希望をお聞かせください。
①9：00～17：30（実働7.5時間）
②9：30～18：00（実働7.5時間）

◆残業時間について
閑散期…残業ほぼなし 繁忙期…月平均15～20時間程度
＊月平均残業時間20時間以内

休日休暇制度：
◆完全週休2日制（土日）＋祝日
＜年間休日＞ 120日以上
◆有給休暇 年間23日
◆年末年始休暇・産前・産後休業・育児休業・誕生日休暇・ボランティア休暇　など

待遇・福利厚生：
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
◆通勤交通費支給（1日あたり日額上限2,500円、月額上限50,000円）
◆在宅勤務制度あり（最大週3日まで）
※試用期間終了後より在宅勤務が可能となります。
※出社が必要な業務も多いため、在宅の頻度は週1程度を想定しています。
◆資格取得支援あり⇒旅行業資格講座等
◆私服勤務OK（オフィスカジュアル)

会社情報や社員インタビューは、以下のキャリアサイトでご紹介しています。ぜひご覧ください。
名古屋 (日本) - Inside Travel Group
Our Values - Inside Travel Group
チーム紹介 - Inside Travel Group
社員インタビュー - Inside Travel Group